Fonctionnalités
Tout ce que fait Apivom Halo : le catalogue complet des fonctionnalités, leur rôle et leur place dans la plateforme Apivom.
Conversations vocales naturelles
Une voix naturelle qui gère les interruptions en temps réel via WebRTC : une latence de bout en bout inférieure à 300 ms garde un rythme de conversation humain, jusqu’à des milliers d’appels simultanés.
Halo parle avec une intonation naturelle et répond en moins d’une seconde : la plupart des appelants font à peine la différence avec une vraie personne.
Choisissez votre moteur vocal
Azure AI Foundry, AWS Bedrock et Google Vertex intégrés et interchangeables pour chaque assistant, ou votre propre modèle : ElevenLabs, Deepgram, Cartesia, PlayHT, Rime, LMNT.
WhatsApp : voix, texte et médias
Appels vocaux, messages enrichis et médias sur WhatsApp : le même assistant et les mêmes réponses que sur votre site et vos lignes téléphoniques.
Vos clients parlent à Halo là où ils sont déjà : appels vocaux WhatsApp, conversations écrites et messages multimédias, plus la voix dans le navigateur sur votre site.
Widget vocal web et chatbot
Ajoutez un widget vocal et un chatbot à votre site en quelques minutes : audio WebRTC en temps réel avec une latence de bout en bout inférieure à 300 ms, plus le chat écrit dans le même assistant.
Toutes les lignes : SBC, SIP, trunk
Connectez vos numéros existants et votre infrastructure de centre de contacts via SBC, SIP ou trunk, jusqu’à des milliers d’appels simultanés.
Spécialistes indépendants, routage intelligent
Créez un spécialiste dédié à chaque besoin : support, commandes, rendez-vous, recouvrement, ventes. Le tri comprend le sujet et transfère la conversation, avec des domaines bien séparés.
Un agent de premier niveau comprend la demande et transfère au bon spécialiste (support produit, cartes, finance ou démo en direct) sans que l’appelant ait à se répéter.
Consentement et confidentialité d’abord
Mémoire et personnalisation sur consentement, gestion des consentements, vérification MFA de l’appelant et chiffrement de bout en bout : confidentialité dès la conception, conforme au RGPD et à la KVKK.
Halo demande avant de mémoriser. La mémoire des conversations et la personnalisation sont soumises au consentement, que l’appelant peut retirer à tout moment.
Partage sécurisé des informations
Les informations sensibles ne sont partagées qu’après vérification d’identité par OTP, via des liens à usage unique qui expirent, sur le canal préféré du client.
Sur site et conformité
Chiffrement de bout en bout, conformité RGPD et KVKK avec export des données et effacement définitif, analyse et quarantaine sécurisées des fichiers : entièrement déployable dans votre propre centre de données.
Appels sortants et campagnes
Rappels de rendez-vous, enquêtes de satisfaction, notifications de campagne, relances de paiement, qualification de prospects et appels d’information proactifs, à grande échelle.
Tableaux de bord, mémoire et analyses
Mémoire des conversations résumée par l’IA, analyse par canal, alertes de sentiment en temps réel, suivi de la satisfaction après l’appel et variété de styles vocaux : gérez tous vos assistants depuis un seul panneau.
Base de connaissances et recherche vectorielle
Sources PDF, Word, web, image et audio indexées par recherche vectorielle : Halo lit n’importe quelle source en temps réel, en fait la synthèse et répond en langage naturel.
Connecteurs MCP et entreprise
Connecteurs MCP prêts à l’emploi et web en temps réel, plus les données en direct de vos systèmes CRM, ERP, BPM et de reporting, avec des connecteurs prêts pour Salesforce, HubSpot et SAP.
De vraies transactions avec Apivom Atlas
Une interface REST cohérente pour toutes les API : authentification unifiée, isolation des identifiants, API publiques et de conformité, prise en compte des limites de débit des éditeurs.