Statut : Autodesk Gold Partner & Adobe Gold Partner — Türkiye
Périmètre : cycle de vie des abonnements, renouvellements et opérations de Customer Success.
Le défi
- Des données fragmentées : Autodesk Partner Center, les portails des distributeurs et le CRM interne n’étaient jamais rapprochés.
- Des renouvellements à l’aveugle : un contrôle manuel des lignes d’abonnement dans Excel avant chaque clôture trimestrielle.
- Une prise de contact trop lente : les account managers priorisaient à l’intuition, pas sur des signaux.
La solution
- Apivom Iris centralise chaque abonnement, opportunité et devis Autodesk dans une base de données isolée par tenant.
- Apivom Staff automatise la collecte dans Partner Center (opportunités, usage en masse) pour que la source de vérité se mette à jour chaque nuit, sans intervention humaine.
- Apivom Mars déclenche les parcours de renouvellement 90 jours à l’avance, segmentés automatiquement selon la santé du client.
- Apivom Opus + Apivom Orbit donnent les mêmes chiffres à toutes les équipes, sans guerre de tableurs.
Les résultats
- Une vue unique : des centaines d’abonnements et d’opportunités visibles en temps réel par les ventes, les opérations et la finance.
- Des heures gagnées chaque semaine : l’import nocturne de l’usage en masse a remplacé les exports manuels.
- Des renouvellements plus rapides : les account managers agissent sur les signaux d’Apivom Iris au lieu de fouiller des tableurs.