Questions fréquentes.
Les réponses aux questions que les équipes posent le plus sur Apivom Iris, de son fonctionnement à la mise en route et à l’aide disponible.
Qu’est-ce qu’Apivom Iris ?
Iris est une plateforme de réussite client et un CRM pour les partenaires de distribution de logiciels. Il réunit pipeline commercial, abonnements avec automatisation des renouvellements, commandes, devis, facturation, tickets de support, boîtes partagées et automatisation des portails partenaires, et se connecte aux éditeurs que vous vendez.
Quels éditeurs et programmes partenaires Iris prend-il en charge ?
Iris prend en charge Autodesk, Microsoft, Adobe, Dassault Systèmes et SolidWorks, sans s’y limiter. Autodesk, Penta et Dassault 3DEXPERIENCE sont connectés directement, HubSpot dispose d’un connecteur bidirectionnel, Microsoft Dynamics 365 est relié en miroir de lecture et la connexion Zoho est prise en charge. Les éditeurs sans flux direct, comme Adobe, arrivent par import de listes de prix et de tableurs de renouvellement.
Comment fonctionnent les renouvellements dans Iris ?
Les abonnements viennent d’Autodesk, de Penta, de tableurs de renouvellement importés ou d’une saisie manuelle. Les règles et événements datés de chaque abonnement déclenchent des rappels pour votre équipe, par notification dans l’application et le navigateur, e-mail ou WhatsApp. Iris ouvre ensuite des opportunités de renouvellement, regroupées par société, éditeur et mois, pour les traiter d’une traite.
Quelle offre choisir ?
Starter couvre 5 utilisateurs plus 1 lecteur et vos 250 principaux clients, avec support par e-mail et réponse sous 24 h. Pro couvre 20 utilisateurs plus 5 lecteurs et 1 000 clients, ajoute le support par ticket sous 8 h et inclut la prise en charge du programme Autodesk Partner Rewards. Premium couvre 50 utilisateurs plus 10 lecteurs et des clients illimités, ajoute le support WhatsApp sous 4 h et inclut aussi Partner Rewards. La facturation annuelle fait économiser 10 %.
Quelles langues Iris propose-t-il ?
L’application Iris est disponible en anglais et en turc, et les modèles de devis existent dans les deux langues. Les factures PDF prennent aussi en charge l’édition bilingue pour la TVA des Émirats arabes unis. Ce site est aussi disponible en français, mais pas l’application elle-même.
Comment démarrer ?
Réservez une démo en direct de 30 minutes. Il n’y a pas d’essai gratuit ; la démo est le point de départ. Nous montrons Iris en direct, centré sur les éditeurs que vous vendez et sur la façon dont votre équipe renouvelle aujourd’hui, puis nous convenons de l’offre adaptée.
À qui s’adresse Iris ?
Iris s’adresse aux partenaires de distribution de logiciels : revendeurs et revendeurs à valeur ajoutée qui gèrent abonnements, renouvellements, devis et facturation pour des éditeurs comme Autodesk, Microsoft, Adobe et Dassault Systèmes. Il ne s’y limite pas : les autres éditeurs arrivent par connecteurs directs ou par import de listes de prix et de tableurs de renouvellement.
Proposez-vous une facturation mensuelle ?
Oui. Les offres Iris peuvent être facturées au mois ou à l’année, et la facturation annuelle fait économiser 10 % sur chaque offre. Les tarifs actuels de Starter, Pro et Premium figurent sur la page des tarifs.
Quel support est inclus ?
Starter inclut le support par e-mail aux heures ouvrées du lundi au vendredi, avec une réponse sous 24 h. Pro ajoute le support par ticket aux heures ouvrées du lundi au samedi, avec une réponse sous 8 h. Premium ajoute le support WhatsApp, disponible du lundi au dimanche en continu, avec une réponse sous 4 h.
Iris prend-il en charge le programme Autodesk Partner Rewards ?
Oui. La prise en charge du programme Autodesk Partner Rewards est incluse dans les offres Pro et Premium. Elle ne fait pas partie de Starter. Si ce programme compte pour votre activité Autodesk, choisissez Pro ou Premium.
Comment fonctionne WhatsApp dans Iris ?
Les rappels de renouvellement peuvent partir par WhatsApp, en plus de la notification dans l’application et le navigateur ou de l’e-mail. Chaque organisation peut configurer plusieurs lignes WhatsApp Business et les affecter aux modules. Une boîte WhatsApp apparaît dans Iris pour les organisations qui utilisent aussi Apivom Mars. WhatsApp est aussi le canal de support supplémentaire de l’offre Premium.
Puis-je importer mes données existantes ?
Oui. Iris importe sociétés, prospects, listes de prix éditeurs et tableurs d’abonnements depuis des fichiers CSV ou XLSX. Les exports XLSX couvrent sociétés, contacts, abonnements et résultats de prospection ; ils exigent le droit d’exportation de données, que détiennent les administrateurs.
Quels fournisseurs d’enrichissement de données Iris prend-il en charge ?
Iris enrichit les contacts avec Apollo, ZoomInfo et FullEnrich, chacun via votre propre compte, d’une seule action Enrichir sur le contact. Iris ne remplit que les champs vides et n’écrase jamais ce que votre équipe a saisi. Apivom ne vend ni ne revend les données : votre abonnement et vos crédits restent chez le fournisseur.