1. Koşulların kabulü
Apivom Technology FZ-LLC ("Apivom", "biz", "bize" veya "bizim") tarafından sağlanan hizmetlere, apivom.com adresinde sunulan Apivom Müşteri Başarı Platformu dahil, erişerek veya bunları kullanarak bu Kullanım Koşulları ile bağlı olmayı kabul etmiş olursunuz.
2. Şirket bilgileri
Şirket Adı: Apivom Technology FZ-LLC
Lisans Numarası: 107172
Adres: DMC-BLD-VD-G00-706, Building 5, Dubai Media City, Al Sofouh Second, Dubai, BAE
E-posta: info@apivom.com
3. Hizmetlerin tanımı
Apivom, Müşteri Yaşam Boyu Değerini (CLV) en üst düzeye çıkarmak için tasarlanmış bir B2B Müşteri Başarı Platformu sunar. Platformumuz şunları içerir:
- Atlas - Merkezi Entegrasyon Merkezi
- Pivot - Müşteri Sağlığı Panosu
- Iris - Müşteri Başarı Yönetimi
- Vesta - İçerik ve Etkileşim Yönetimi
- Orbit - Davranış Analitiği
- Mars - Pazarlama Otomasyonu
- Staff - Yapay Zekâ Destekli İş Akışı Otomasyonu
4. Kullanıcı hesapları
4.1 Kayıt
Belirli özelliklere erişmek için bir hesap oluşturmanız gerekir. Doğru bilgi vermeyi ve hesap kimlik bilgilerinizi güvende tutmayı kabul edersiniz.
4.2 Hesap sorumluluğu
Hesabınız altında gerçekleşen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz. Yetkisiz bir kullanımı fark ettiğinizde bize derhal bildirin.
5. Abonelik planları
5.1 Plan türleri
Üç abonelik seviyesi sunuyoruz: Starter, Professional ve Enterprise. Her plan farklı özellikler ve fiyatlar içerir.
5.2 Ödeme koşulları
Abonelik ücretleri aylık veya yıllık olarak peşin faturalandırılır. Aksi belirtilmedikçe ücretler iade edilmez.
5.3 Plan değişiklikleri
Planınızı istediğiniz zaman yükseltebilir veya düşürebilirsiniz. Değişiklikler bir sonraki fatura döneminin başında geçerli olur.
6. Kabul edilebilir kullanım
Aşağıdakileri yapmamayı kabul edersiniz:
- Hizmetleri yasa dışı herhangi bir amaçla kullanmak
- Sistemlerimize yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak
- Hizmetlere müdahale etmek veya hizmetleri aksatmak
- Kötü amaçlı kod veya içerik yüklemek
- Hizmetlere erişimi yeniden satmak veya dağıtmak
- Yürürlükteki herhangi bir yasa veya düzenlemeyi ihlal etmek
7. Fikri mülkiyet
7.1 Bize ait haklar
Yazılım, tasarımlar ve içerik dahil olmak üzere hizmetlerdeki tüm fikri mülkiyet hakları Apivom'a veya lisans verenlerimize aittir.
7.2 Verileriniz
Platformumuza yüklediğiniz verilere ilişkin tüm haklar sizde kalır. Bu verileri yalnızca hizmetleri sunmak amacıyla kullanmamız için bize lisans vermiş olursunuz.
8. Veri koruma
Kişisel verileri Gizlilik Politikamıza uygun olarak işleriz. Hizmetleri kullanımınızın yürürlükteki veri koruma mevzuatına uygun olmasını sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır.
9. Gizlilik
Taraflar, gizli bilgileri gizli tutmayı ve yalnızca bu Koşullarla ilgili amaçlar için kullanmayı kabul eder.
10. Sorumluluğun sınırlandırılması
Yasaların izin verdiği azami ölçüde:
- Dolaylı, arızi veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan sorumlu değiliz
- Toplam sorumluluğumuz, talepten önceki 12 ay içinde ödenen ücretleri aşamaz
- Kesintisiz veya hatasız hizmet garantisi vermeyiz
11. Tazminat
Hizmetleri kullanımınızdan veya bu Koşulları ihlal etmenizden doğan her türlü talebe karşı Apivom'u tazmin etmeyi ve zarardan ari tutmayı kabul edersiniz.
12. Hizmet erişilebilirliği
%99,9 erişilebilirlik hedefliyoruz ancak kesintisiz erişimi garanti etmiyoruz. Planlı bakımlar önceden duyurulur.
13. Fesih
13.1 Sizin tarafınızdan
Hesabınızı istediğiniz zaman feshedebilirsiniz. İptaller mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur.
13.2 Bizim tarafımızdan
Bu Koşulların ihlali veya ödeme yapılmaması durumunda hesabınızı askıya alabilir veya feshedebiliriz.
13.3 Feshin sonuçları
Fesih ile birlikte hizmetlere erişim hakkınız sona erer. Yasal yükümlülüklere uymak için verilerinizi makul bir süre saklayabiliriz.
14. Koşullarda değişiklik
Bu Koşulları istediğimiz zaman değiştirebiliriz. Önemli değişiklikler e-posta veya platform bildirimi ile duyurulur. Değişikliklerden sonra hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.
15. Geçerli hukuk
Bu Koşullar Birleşik Arap Emirlikleri yasalarına tabidir. Uyuşmazlıklar Dubai mahkemelerinde çözülür.
16. Veri koruma ve alt işleyiciler
GDPR'ın uygulandığı durumlarda Apivom, Madde 28 kapsamında Veri İşleyen olarak; CCPA'nın uygulandığı durumlarda ise Cal. Civ. Code § 1798.140(ag) kapsamında Hizmet Sağlayıcı olarak hareket eder. Ayrıntılı veri işleme şartları Veri İşleme Ekinde (DPA) yer alır. Apivom'un çalıştığı üçüncü taraf Alt İşleyicilerin listesi /subprocessors adresinde yayımlanır.
17. İletişim bilgileri
Bu Koşullarla ilgili sorularınız için bize ulaşın:
Apivom Technology FZ-LLC
DMC-BLD-VD-G00-706, Building 5
Dubai Media City, Al Sofouh Second
Dubai, Birleşik Arap Emirlikleri
E-posta: info@apivom.com