Özellikler
Apivom Halo ile yapabileceğiniz her şey: her özelliğin ne yaptığını ve Apivom platformuna nasıl oturduğunu anlatan tam özellik kataloğu.
Doğal sesli konuşmalar
WebRTC üzerinden gerçek zamanlı söz kesme yönetimiyle insansı bir ses — 300 ms altı uçtan uca gecikme diyaloğu insan temposunda tutar, binlerce eş zamanlı çağrıya ölçeklenir.
Halo doğal tonlamayla konuşur ve bir saniyenin altında yanıt verir — arayanların çoğu gerçek bir insandan farkını zor anlar.
Ses motorunuzu seçin
Azure AI Foundry, AWS Bedrock ve Google Vertex yerleşiktir, asistan başına değiştirilebilir — ya da kendi modelinizi getirin: ElevenLabs, Deepgram, Cartesia, PlayHT, Rime, LMNT.
WhatsApp ses, yazı ve medya
WhatsApp’ta sesli arama, zengin metin ve medya — web siteniz ve telefon hatlarınızla aynı asistan, aynı yanıtlar.
Müşteriler Halo ile zaten oldukları yerde konuşur: WhatsApp sesli aramaları, metin sohbetleri ve medya mesajları — ayrıca sitenizde tarayıcı tabanlı ses.
Web sesli widget ve chatbot
Web sitenize dakikalar içinde sesli widget ve chatbot ekleyin — 300 ms altı gecikmeli gerçek zamanlı WebRTC ses ve aynı asistanda yazılı sohbet.
Tüm ses hatları — SBC, SIP, trunk
Mevcut numaralarınızı ve çağrı merkezi altyapınızı SBC, SIP veya trunk ile bağlayın; binlerce eş zamanlı çağrıya ölçeklenin.
Bağımsız uzmanlar, akıllı yönlendirme
Her ihtiyaç için bağımsız uzman oluşturun — destek, sipariş, randevu, tahsilat, satış. Triage konuyu anlar ve kesintisiz devreder; alanlar birbirine karışmaz.
Ön hat asistanı talebi anlar ve doğru uzmana devreder — ürün desteği, haritalar, finans veya canlı demo — arayan kendini tekrarlamadan.
Önce onay ve mahremiyet
Onaya bağlı hafıza ve kişiselleştirme, onay yönetimi, MFA ile arayan doğrulama ve uçtan uca şifreleme — tasarım gereği mahremiyet, GDPR/KVKK uyumlu.
Halo hatırlamadan önce sorar. Konuşma hafızası ve kişiselleştirme isteğe bağlıdır; arayanlar onayı istedikleri an geri çekebilir.
Güvenli bilgi paylaşımı
Gizli bilgiler yalnızca OTP kimlik doğrulaması sonrası, tek kullanımlık süreli bağlantılarla ve müşterinin tercih ettiği kanaldan paylaşılır.
On-prem ve uyumluluk
Uçtan uca şifreleme, veri dışa aktarma ve kalıcı silme ile GDPR/KVKK uyumu, güvenli dosya tarama ve karantina — tamamen kendi veri merkezinizde kurulabilir.
Giden çağrılar ve kampanyalar
Randevu hatırlatma, memnuniyet anketi, kampanya bildirimi, ödeme takibi, potansiyel müşteri değerlendirme ve proaktif bilgilendirme aramaları — ölçekli biçimde.
Panel, hafıza ve içgörüler
AI özetli görüşme hafızası, kanal analitiği, gerçek zamanlı duygu uyarıları, çağrı sonrası memnuniyet takibi ve TTS stil çeşitliliği — tüm asistanları tek panelden yönetin.
Bilgi bankası ve vektör arama
PDF, Word, web, görsel ve ses kaynakları vektör aramayla indekslenir — Halo her kaynağı gerçek zamanlı okur, sentezler ve doğal dilde yanıtlar.
MCP ve kurumsal bağlayıcılar
Tak-çalıştır MCP bağlayıcıları ve gerçek zamanlı web; CRM, ERP, BPM ve raporlama sistemlerinden canlı veri — Salesforce, HubSpot ve SAP için hazır bağlayıcılarla.
Apivom Atlas ile gerçek işlemler
Tüm API’ler için tek tutarlı REST yüzeyi — birleşik kimlik doğrulama, kimlik bilgisi izolasyonu, kamu ve uyumluluk API’leri, vendor kota farkındalığı.