الأسئلة الشائعة

IrisOne هو منصة لإدارة دورة حياة العملاء (CLM) مصممة خصيصًا لشركاء قنوات Autodesk. يجمع بيانات Autodesk PWS الخاصة بك — الحسابات والاشتراكات والفرص ورؤى العملاء — في منصة واحدة تعزز التجديدات وتقلل فقدان العملاء وتزيد ربحية الشريك إلى أقصى حد.

يتصل IrisOne مباشرة بـ Autodesk PWS ويزامن الحسابات، والاشتراكات والتراخيص، والفرص، وكتالوج المنتجات الكامل، ورؤى العملاء (V1 و V2)، وتقارير الاستخدام. يتم تحديث البيانات باستمرار بحيث تعكس منصتك دائمًا الحالة الراهنة.

صُمم IrisOne حصريًا لموزعي القيمة المضافة (VARs) وشركاء قنوات Autodesk. يعالج التحديات التشغيلية المحددة التي نشأت عن الانتقال إلى الترخيص القائم على الاشتراك في نظام Autodesk.

يبدأ معظم الشركاء التشغيل خلال أيام. لا توجد عملية ترحيل معقدة — يتصل IrisOne برقم CSN الخاص بك لدى Autodesk ويبدأ مزامنة البيانات فورًا. يمكن لفريقك البدء في استخدام المنصة بمجرد اكتمال المزامنة الأولى.

تغطي خطة Starter ‏(5 مستخدمين، أفضل 50 عميلًا) البيانات الأساسية والتقارير الأساسية ولوحة كانبان. تضيف خطة Pro ‏(20 مستخدمًا، أفضل 1,000 عميل) الاستفسارات والتقارير المتقدمة وحساب مكافآت الشركاء وإدارة الأنشطة والتحكم في الوصول القائم على الأدوار. تشمل خطة Premium ‏(50 مستخدمًا، عملاء غير محدودين) كل ما في Pro بالإضافة إلى تسجيل الدخول الموحد والتطوير المخصص وأتمتة سير العمل ودعم WhatsApp على مدار الساعة.

نعم. يمكنك الترقية في أي وقت ويسري التغيير فورًا. إذا احتجت إلى تخفيض الخطة، تسري التغييرات في دورة الفوترة التالية. تُحفظ جميع بياناتك عند تبديل الخطط.

توفر خطتا Starter و Pro الفوترة الشهرية والسنوية. توفر الفوترة السنوية خصمًا بنسبة 10%. خطة Premium متاحة بالفوترة السنوية فقط.

هذه الميزة متاحة في خطتي Pro و Premium، وتحتسب تلقائيًا رسوم معاملات Autodesk البالغة 5% وخصومات RPI المتغيرة عند إنشاء عروض الأسعار. ترى ربحيتك الصافية الحقيقية قبل إرسال عرض السعر إلى العميل.

تشمل خطة Premium تكامل CRM/ERP ضمن حزمة التطوير المخصص. يمكن لعملاء Pro طلب التكامل كإضافة. يوفر IrisOne أيضًا صيغ تصدير بيانات قياسية لسير عمل التكامل اليدوي.

تشمل جميع الخطط إشعارات WhatsApp الداخلية لتنبيهات الفريق. تضيف خطتا Pro و Premium إدارة القوالب وإدارة جهات الاتصال وإشعارات العملاء الخارجية. تُرسل متابعات الأنشطة تلقائيًا إلى عضو الفريق المسؤول عبر WhatsApp.

نقدم تدقيقًا مجانيًا لخط الأنابيب مدته 30 دقيقة، نستخدم فيه بيانات التجديد الفعلية لديك لنعرض لك الاشتراكات المعرضة للخطر وقيمتها. يمنحك هذا فهمًا ملموسًا لتأثير المنصة قبل الالتزام.

واجهة المنصة متاحة باللغتين الإنجليزية والتركية. يمكن إضافة لغات أخرى عند الطلب — تواصل معنا للتفاصيل.

Starter: دعم عبر البريد الإلكتروني خلال ساعات العمل (الاثنين–الجمعة، زمن استجابة 24 ساعة). Pro: دعم عبر التذاكر خلال ساعات موسعة (الاثنين–السبت، زمن استجابة 8 ساعات). Premium: دعم WhatsApp على مدار الساعة (الاثنين–الأحد، زمن استجابة 4 ساعات).

نعم. يستخدم IrisOne التحكم في الوصول القائم على الأدوار (Pro/Premium)، ويدعم تسجيل الدخول الموحد عبر مزود الهوية الخاص بك باستخدام OIDC ‏(Premium)، ويوفر أدوار عرض داخلية/خارجية للتحكم في رؤية البيانات. جميع البيانات مشفرة أثناء النقل وفي حالة السكون.