Question 1

ما هو Apivom IrisOne؟

Accepted Answer

IrisOne هو منصة إدارة دورة حياة العملاء (CLM) مصممة خصيصاً لشركاء قناة Autodesk. تدمج بيانات Autodesk PWS الخاصة بك — الحسابات والاشتراكات والفرص ورؤى العملاء — في منصة واحدة تدفع التجديدات وتقلل الاضطراب وتعظم الربحية.

Question 2

ما البيانات التي يزامنها IrisOne من Autodesk؟

Accepted Answer

يتصل IrisOne مباشرةً بـ Autodesk PWS ويزامن الحسابات والاشتراكات والتراخيص والفرص وكتالوج المنتجات الكامل ورؤى العملاء (V1 و V2) وتقارير الاستخدام. يتم تحديث البيانات باستمرار لتعكس منصتك دائماً الوضع الراهن لكل اشتراك.

Question 3

لمن صُمِّم IrisOne؟

Accepted Answer

صُمِّم IrisOne حصرياً لموزعي القيمة المضافة (VARs) وشركاء قناة Autodesk. يعالج التحديات التشغيلية المحددة الناجمة عن الانتقال إلى نماذج الترخيص القائمة على الاشتراك في منظومة Autodesk.

Question 4

كم يستغرق البدء؟

Accepted Answer

يكون معظم الشركاء جاهزين للعمل في غضون أيام. لا يوجد ترحيل معقد — يتصل IrisOne بـ Autodesk CSN الخاص بك ويبدأ مزامنة البيانات فوراً. يمكن لفريقك البدء في استخدام المنصة بمجرد اكتمال المزامنة الأولية.

Question 5

ما الفرق بين خطط Starter وPro وPremium؟

Accepted Answer

Starter (5 مستخدمين، أفضل 50 عميل) يغطي البيانات الأساسية والتقارير الأولية وخط Kanban. Pro (20 مستخدماً، أفضل 1,000 عميل) يضيف الاستفسارات والتقارير المتقدمة وحساب مكافآت الشركاء وإدارة الأنشطة والتحكم في الوصول القائم على الأدوار. Premium (50 مستخدماً، عملاء غير محدودين) يضيف تكامل CRM/ERP وSSO عبر OIDC ودعم واتساب 24/7.

Question 6

هل يمكنني تغيير الخطة لاحقاً؟

Accepted Answer

نعم. يمكنك الترقية في أي وقت وسيسري التغيير فوراً. إذا احتجت إلى التخفيض، تسري التغييرات في دورة الفوترة التالية. تُحفظ جميع بياناتك عند تغيير الخطة.

Question 7

هل تدعمون الفوترة الشهرية؟

Accepted Answer

تتوفر خطتا Starter وPro بالفوترة الشهرية والسنوية. الفوترة السنوية توفر 10%. Premium متاحة بالفوترة السنوية فقط.

Question 8

ما هو تكامل برنامج مكافآت شركاء Autodesk؟

Accepted Answer

المتوفر في خطتي Pro وPremium، يحسب هذا التكامل تلقائياً رسوم معاملات Autodesk البالغة 5% وخصومات RPI المتغيرة عند إنشاء عروض الأسعار. ترى ربحيتك الصافية الحقيقية قبل إرسال عرض السعر للعميل.

Question 9

هل يتكامل IrisOne مع نظام CRM أو ERP الحالي لدينا؟

Accepted Answer

تشتمل خطة Premium على تكامل CRM/ERP كجزء من حزمة التطوير المخصص. يمكن لعملاء Pro طلب التكامل كإضافة. يوفر IrisOne أيضاً تنسيقات تصدير بيانات قياسية لسير عمل التكامل اليدوي.

Question 10

كيف يعمل تكامل واتساب؟

Accepted Answer

تشتمل جميع الخطط على إشعارات واتساب الداخلية لتنبيهات الفريق. تضيف خطتا Pro وPremium إدارة القوالب وإدارة جهات الاتصال والإشعارات الخارجية للعملاء. تُرسل متابعات الأنشطة تلقائياً إلى عضو الفريق المسؤول عبر واتساب.

Question 11

هل هناك نسخة تجريبية مجانية؟

Accepted Answer

نقدم تدقيق خط إنتاج مجاني مدته 30 دقيقة نستخدم فيه بيانات تجديدك الفعلية لنريك الاشتراكات المعرضة للخطر وقيمتها. يمنحك هذا فهماً ملموساً لتأثير المنصة قبل الالتزام.

Question 12

ما اللغات التي يدعمها IrisOne؟

Accepted Answer

واجهة المنصة متاحة باللغتين الإنجليزية والتركية. يمكن إضافة لغات إضافية عند الطلب — تواصل معنا لمزيد من التفاصيل.

Question 13

ما نوع الدعم المتضمن؟

Accepted Answer

Starter: دعم عبر البريد الإلكتروني خلال ساعات العمل (الاثنين-الجمعة، وقت استجابة 24 ساعة). Pro: دعم عبر التذاكر خلال ساعات موسعة (الاثنين-السبت، وقت استجابة 8 ساعات). Premium: دعم عبر واتساب 24/7 (الاثنين-الأحد، وقت استجابة 4 ساعات).

Question 14

هل بياناتي آمنة؟

Accepted Answer

نعم. يستخدم IrisOne التحكم في الوصول القائم على الأدوار (Pro/Premium)، ويدعم SSO عبر مزود هوية الشريك الخاص بك باستخدام OIDC (Premium)، ويوفر أدوار مشاهدة داخلية/خارجية للتحكم في رؤية البيانات. جميع البيانات مشفرة أثناء النقل وعند التخزين.

الأسئلة الشائعة

لا تزال لديك أسئلة؟